Perder um Nintendo Switch ou ser vítima de um roubo é frustrante, especialmente pelo valor do dispositivo e os dados associados. Há passos que você pode seguir para tentar recuperá-lo e proteger suas informações pessoais, mas sendo sinceros, é preciso reconhecer que não é provável que você consiga recuperá-lo e a Nintendo não facilita. Aqui explicamos como fazer isso passo a passo.
Informações chave para recuperar seu Nintendo Switch
Antes de começar, é importante ter em mãos o seguinte:
Número de série do dispositivo: Este se encontra na parte inferior do console, na sua caixa original ou na sua conta Nintendo ID.
Provas de propriedade: Faturas, recibos digitais de compras realizadas com sua conta Nintendo.
Conta Nintendo: Nome de usuário, Nintendo Network ID e o endereço de e-mail vinculado.
Informações pessoais: Data de nascimento registrada na conta.
Ter esses dados organizados facilitará o processo tanto com a Nintendo quanto com as autoridades.
Passos para denunciar e proteger seu Nintendo Switch
1. Denuncie o roubo ou perda às autoridades
Para que a Nintendo possa colaborar compartilhando informações sobre seu console, primeiro você precisa fazer uma denúncia formal. Dirija-se à delegacia mais próxima com os dados do seu dispositivo. Este passo é indispensável para que as autoridades possam investigar e, caso localizem o dispositivo, devolvê-lo a você.
2. Contate o serviço de assistência técnica da Nintendo
Embora a Nintendo não possa rastrear, bloquear ou formatar um console remotamente, eles podem ajudá-lo a:
Bloquear o acesso à sua conta Nintendo nesse console.
Evitar que alguém faça compras com sua conta.
Visite a página de suporte oficial ou ligue para o serviço técnico com os dados mencionados anteriormente.
3. Altere a senha da sua conta Nintendo
Se após perder o console você receber um e-mail indicando: “Foi iniciada uma sessão na sua conta Nintendo a partir de um novo dispositivo” e não reconhecer a localização, altere sua senha imediatamente.
Ative também a autenticação em dois passos para adicionar uma camada de segurança.
O que fazer se encontrar um Nintendo Switch?
Se encontrar um console e desejar devolvê-lo, a melhor forma é entregá-lo em um escritório de achados e perdidos ou diretamente às autoridades competentes. Eles se encarregarão de contatar a Nintendo com as informações necessárias para localizar o legítimo proprietário.
Dicas para prevenir perdas ou roubos
Fotografe o número de série e guarde a caixa: Isso permitirá que você comprove a propriedade facilmente.
Ative medidas de segurança na sua conta Nintendo: Certifique-se de usar senhas fortes e autenticação em dois passos.
Monitore seus e-mails: Diante de qualquer atividade suspeita, aja imediatamente alterando senhas e notificando a Nintendo.
